Холодные звонки

Холодные звонки vs электронная почта

Холодные звонки:

Что такое холодный звонок? Это звонок, когда звонят клиенту, который абсолютно ничего не знает ни о вас, ни о предлагаемых вами услугах. И вы понятия не имеете, будет ли ему интересно то, что вы говорите.

Ну и почему они так важны?

Холодный звонок или cold calling – это самый быстрый способ найти потенциальных клиентов. Во время разговора услуга обычно доставляется очень быстро, и по ответу собеседника решается, заинтересован он в услуге или нет. Таким образом, можно очень эффективно отфильтровать огромные списки клиентов и выбрать из них самых важных, с которыми больше всего есть возможностей для сотрудничества.

Основные преимущества данной услуги

Скорость

Это самый быстрый способ связаться с клиентом и получить обратную связь. Живая беседа всегда спонтанна и не срежиссирована. Клиент не может спланировать то, что он скажет, поэтому это естественное общение, движимое эмоциями и взаимным контактом. Настоящие профессионалы в области продаж могут немедленно сделать соответствующие выводы исходя из тона, эмоций и манеры разговора клиента. Вы можете узнать много информации: заинтересован ли клиент или нет, возможно, одна фраза или тема «зацепили» клиента. Эти детали похожи на предупреждающие знаки, которые позволяют оценить, клиент IN, или лучше оставить его в покое. Эти и другие навыки являются неотъемлемой частью арсенала настоящих хулиганов продаж. Кроме того, после каждого звонка вы можете уточнять тактику разговора или особенности вашего продукта, которые были наиболее эффективными, тем самым достигая большей эффективности и лучшего результата во время следующего звонка.

Эмоции

Этот метод, в отличие от электронной почты, несет в себе эмоции, что особенно ценно, когда речь идет о человеческом общении, взаимопонимании и доверии к компании. Звонок – это единственный способ связаться с брендом вживую. Во время разговора менеджер становится лицом компании, представляя компанию как живой человеческий организм, поэтому особенно важно нести положительные эмоции и обмениваться ими друг с другом.

Простота достижения цели

Не секрет, что для получения контактов самого важного человека часто необходимо общаться с различными промежуточными звеньями компании, которые постепенно приводят к конечной цели. Звонки позволяют нам делать это особенно быстро, потому что мы общаемся вживую и можем быстро завоевать доверие посредников.

Что делает телефонные звонки лучше электронной почты?

Если вы получили отрицательный ответ по электронной почте, очень сложно получить какое-либо объяснение того, почему это произошло. При отсутствии живого разговора собеседники не обязаны давать ответ немедленно, поэтому он откладывается, потому что здесь и сейчас нет необходимости отвечать вообще. Письмо требует высоких навыков. Для эффективного холодного письма необходимы отличные навыки управления словами, так как основное внимание уделяется тексту. Если текст написан неинтересно и не содержательно, он не будет прочитан или будет прочитан поверхностно, не вдаваясь в подробности. В этом случае письмо будет бессмысленным. На ответ нужно много времени. Возможность отложить ответ на электронное письмо часто является причиной того, что потенциальные клиенты с опозданием отвечают на электронные письма. Также электронные сообщения могут остаться незамеченными. Некоторые письма автоматически попадают в спам. Системы автоматической доставки почты часто воспринимают холодную почту как спам и поэтому не отображают ее в общем почтовом ящике. Мало кто проверяет эту папку, поэтому такие письма часто остаются незамеченными. Они могут быть проигнорированы. Если получено большое количество электронных писем, они обычно быстро просматриваются для определения наиболее важных. Часто покупатель, который видит другое рекламное письмо, игнорирует его и, следовательно, не читает отправленное предложение. Что получается? Эффективность письма становится нулевой. Есть вопросы? Заходите, поговорим. Мы находимся по адресу: ул. Жемайтес 21-101, Вильнюс.