Auksti zvani

Aukstie zvani vs e-pasts

Aukstie zvani:

Kas ir aukstais zvans? Tas ir zvans, kad tiek zvanīts klientam, kurš neko nezina par Tevi vai Tavu piedāvāto pakalpojumu. Un Tev nav ne jausmas, vai viņu interesēs tas, ko Tu teiksi.

Bet kāpēc tie ir tik svarīgi?

Aukstais zvans vai cold calling ir ātrākais veids, kā atrast potenciālos klientus. Zvana laikā pakalpojums parasti tiek piegādāts ļoti ātri, un pēc sarunu biedra atbildes tiek izlemts, vai viņš ir ieinteresēts pakalpojumā. Tādā veidā ir iespējams ļoti efektīvi filtrēt milzīgus klientu sarakstus un izvēlēties no tiem svarīgākos klientus, ar kuriem ir lielākās iespējas sadarboties.

Galvenās pakalpojuma priekšrocības

Ātrums

Tas ir ātrākais veids, kā sasniegt klientu un saņemt atgriezenisko saiti. Dzīvā saruna vienmēr ir spontāna un neiestudēta. Klients nevar ieplānot, ko teiks, tāpēc tiek panākta īpaši dabiska komunikācija, ko vada emocijas un savstarpējs kontakts. Īsti pārdošanas profesionāļi var nekavējoties izdarīt atbilstošus secinājumus un atziņas, pamatojoties uz klienta toni, emocijām, runas manieri. Jūs varat uzzināt vairāk informācijas: vai klients ir ieinteresēts, vai viņam tas ir pilnīgi vienaldzīgs, iespējams, viena pateiktā frāze vai tēma klientu „aizķer“ vairāk. Šīs detaļas ir kā brīdinājuma zīmes, kas ļauj novērtēt, vai klients ir ieinteresēts vai labāk likt viņu mierā. Šīs un citas prasmes ir neatņemamas no patieso pārdošanas huligānu arsenāla. Pēc katra zvana Jūs varat precizēt sarunas taktiku vai sava produkta īpašības, pamatojoties uz to, kas sarunas laikā bija visefektīvākais, tādējādi panākot lielāku efektivitāti un labāku rezultātu nākamā zvana laikā.

Nes emocijas

Šī metode, atšķirībā no e-pasta, nes emocijas, kas ir īpaši vērtīga iezīme, runājot par cilvēku komunikāciju, savstarpēju sapratni un uzticēšanos uzņēmumam. Zvanīšana – tas ir vienīgais veids, kā sazināties ar zīmolu dzīvajā. Zvana laikā vadītājs kļūst par uzņēmuma seju, pārstāvot uzņēmumu kā dzīvu cilvēka organismu, tāpēc ir īpaši svarīgi nest pozitīvas emocijas un apmainīties ar tām savā starpā.

Viegli sasniegt mērķi

Nav noslēpums, ka, lai iegūtu vissvarīgākās uzņēmumu pārstāvošās personas kontaktus, bieži vien ir jāsazinās ar dažādām uzņēmuma starpposma ķēdēm, kas pamazām ved uz gala mērķi. Zvani ļauj mums to izdarīt īpaši ātri, jo mēs sazināmies dzīvajā un varam ātri izpelnīties starpnieku uzticību.

Ar ko telefona zvani ir labāki nekā e-pasts?

Ja pa e-pastu saņemat negatīvu atbildi, ir ļoti grūti iegūt paskaidrojumu, kāpēc tas notika. Ja nav dzīvās sarunas, sarunu biedriem nav pienākuma nekavējoties sniegt atbildi, tāpēc tā tiek atlikta vai, citiem vārdiem sakot, sarunu biedrs neredz vajadzību to sniegt uzreiz vai sniegt to vispār. Tas prasa augstas rakstīšanas prasmes. Lai uzrakstītu efektīvu auksto e-pastu, ir nepieciešamas teicamas rakstīšanas un vārdu krājuma pārvaldīšanas prasmes, jo galvenā uzmanība tiek pievērsta tekstam. Ja teksts ir uzrakstīts neinteresanti un neuzrunājoši, tas netiks lasīts vai tiks lasīts virspusēji, tajā detalizēti neiedziļinoties. Šādā gadījumā vēstule būs bezjēdzīga. Atbilde būs jāgaida ilgi. Spēja aizkavēt atbildi uz e-pastu bieži ir iemesls, kāpēc potenciālie klienti atbild uz e-pastu novēloti. Arī sakarā ar lielo pastāvīgo e-pasta vēstuļu plūsmu šī vēstule var palikt nepamanīta. Daži e-pasta ziņojumi automātiski nonāk pie mēstulēm. Automātiskās vēstuļu piegādes sistēmas aukstās vēstules bieži izlasa kā surogātpastu, tāpēc tās neparādās pie ienākošajām ziņām. Tikai daži cilvēki pārbauda šo mapi, tāpēc šie e-pasta ziņojumi bieži netiek pat pamanīti. E-pastus var ignorēt. Ja tiek saņemts liels skaits e-pastu, tos parasti ātri pārskata, lai identificētu vissvarīgākos. Bieži vien klients, kurš ierauga vēl vienu reklāmas e-pastu, to ignorē un tāpēc neizlasa nosūtīto piedāvājumu. Kas iznāk? Vēstules efektivitāte ir pielīdzināma nullei. Vai Tev ir jautājumi? Nāc, parunāsimies. Mēs atrodamies: Žemaitės g. 21-101, Viļņā.