Müügikülastuste korraldamine

Kui Sinu ettevõte on suunatud arengule, pead pidevalt otsima uusi kliente. Selle protsessi esimene etapp on potentsiaalsete klientide valimine, nendega ühenduse võtmine ja kohtumiste korraldamine. Kõik näib olevat lihtne, kuid tegelikult nõuab see palju aega, suuri töötajate ressursse ja mis kõige tähtsam – väljatöötatud oskusi. Heade tulemuste saavutamiseks tuleb see töö usaldada enda ala täielikele asjatundjatele, kes saavad ja suudavad kliendis huvi tekitada ning teenust või pakkumist hästi esitleda. Rääkimata pidevast ja süsteemsest helistamisest, kliendiga ühenduse võtmisestt ja kontakti hoidmisest. See on vastutusrikas töö, millega saavad kõige paremini hakkama vaid paadunud müügihuligaanid.

Kuidas me saame Sulle abiks olla? Olenemata sellest, kas Sul on väikeettevõte või hiiglaslik korporatsioon, korraldame Sulle kasulikud ärivisiidid.  Räägi meile, mitu visiiti Sa kuu jooksul teha tahaksid, seejärel arutame koos läbi Sinu klientide sihtrühma, lööme käed ja voilà – müügikülastused on juba korraldatud. Me valmistame ette selge,  tõhusa ja huvitava kõneplaani, paneme treenitud Huligaanid tööle ja Sul jääb üle vaid jälgida, kuidas kohtumised kalendrisse ilmuvad. Lihtne!

Hästi, aga kuidas see toimub?

Kogume kokku vajaliku teabe. Küsime tellijalt potentsiaalsete klientide andmebaase, nimelisi e-posti aadresse, ühe lehekülje pikkuse PDF-vormingus esitluse klientidele ja ajagraafiku kohtumiste korraldamiseks.

Koolitame agente. Vastavalt kinnitatud stsenaariumile viime läbi kõnede simulatsioonid, kokkulepitud ajal teeb meie agent proovikõne tellijale.

Korraldame kohtumisi. Võtame ühendust potentsiaalse kliendi esindajaga, esitleme tellija nimel teenuseid ja lepime kokku kohtumise.

Edastame kohtumiste üksikasjad. Edastame tellijale e-posti teel korraldatud kohtumise üksikasjad. Sama teabe edastame e-posti teel ka potentsiaalsele kliendile.

Teeme kontrollkõned. 1-2 tööpäeva enne kohtumist teeme kontrollkõne ja täpsustame, kas klient osaleb kohtumisel. Kui vaja, muudame kohtumise kuupäeva ja teavitame sellest tellijat.

Esitame aruanded. Igal nädalal koostame ja esitame aruande kõnede statistika, kommentaaride ja muu vajaliku teabega. Kuu lõpus esitame terve kuu aruande, kohtumiste üksikasjad, hinnangu ja arve.

Projekti toimumise ajal:

• Märgime andmebaasis ära kõnede staatused, tulemused, kommentaarid ja kuupäevad.
• Salvestame kõik kõned klientidega ja vajadusel edastame need tellijale.
• Viime läbi agentide perioodilisi koolitusi.

Arutame tellijaga, mida saame teha parima tulemuse saavutamiseks.

Mis minul sellest?

Esiteks on see Sulle väga tasuv

Sa ei pea palkama eraldi meeskonda, kes vastutaks kõige selle korraldamise eest. Võid unustada töötajate värbamise, koolituste korraldamise, töökvaliteedi jälgimise ja pideva motiveerimise. Sul ei ole vaja ka täiendavaid telefonisüsteeme, millega kõnesid jälgida, neid jaotada ja kohtumisi korraldada. Meie hoolitseme kõige selle eest, Sinul jääb üle vaid lõõgastuda ja jälgida, kuidas kalendrisse hakkavad ilmuma korraldatud kohtumised.

Liiguta vaid väikest sõrme

Kõik ärikohtumisega seotud tööd võid jätta meie hoolde. Pead vaid meile edastama potentsiaalsete klientide andmebaasi, enda ettevõtte lühikirjelduse ja graafiku, mille järgi saame korraldada kohtumisi. Kõik muu teeme meie: koolitame Huligaane, esitleme kliendile Sinu ettevõtet, korraldame müügikülastusi, teavitame Sind kohtumiste üksikasjade kohta ja esitame Sulle aruanded ning analüüsid, vajadusel ka kõnede salvestised.

Alati parim kvaliteet  

Meie kõnekeskuses töötavad vaid tipptasemel Huligaanid, kes pühenduvad enda tööle 24/7 ning omavad hindamatuid kogemusi turunduse- ja müügi valdkonnas. Kõigile neist seatakse väga kõrged standardid, seepärast saamegi tagada, et nad jäävad meisterlikeks igat tüüpi klientidega kokku puutudes. Igat nende telefonikõne analüüsitakse ja neile esitatakse hinnalist tagasisidet, mistõttu iga edaspidine kontakt kliendiga on alati kõrgel tasemel.

Edu võti – ettevalmistus

Enne ärikohtumise korraldamist tehakse agentidele alati spetsiaalne koolitus, mille käigus tutvustatakse neile tellija ettevõttet, selle eripära ja tooteid või teenuseid. Seejärel koostatakse koos tellijaga spetsiifiline kõne stsenaarium. Hiljem teeme kogenud Huligaanidega läbi kõnede simulatsioone, mille ajal jagame neile soovitusi ja märkusi, kuidas klienti kõige kiiremini ja tõhusamalt kõnetada. Kokkulepitud ajal teeme viimase proovikõne tellijale endale. Kui tellija on kinnitanud, et agent on valmis tegutsema, laseme ta võitlusväljale kõnesid tegema ja müügikülastusi korraldama.

Pidev projektijuhtimine

Peale Huligaani saatmist võitlusväljale tuleb pidevalt jälgida tulemusi. Seepärast märgitakse peale projekti käivitamist andmebaasi pidevalt kõnede staatuseid, kuupäevasid ja kommentaare. Samuti jälgitakse tulemusi, projekti staatust jne. Selleks, et Huligaanid oleksid maksimaalselt motiveeritud ja energiast pakatamas, viime läbi perioodilisi täiendkoolitusi. Lisaks arutame alati tellijaga, mida saame teha parima tulemuse ja suurima müügikülastuste arvu saavutamiseks.

Oma ala professionaalid

Müüjad peaks müüma, külastuste korraldajad aga korraldama. Seepärast usaldame selle töö treenitud Huligaanidele, kes töötavad professionaalselt ja täidavad tänu enda oskustele Teie kalendri korraldatud ärivisiitidega. Lisaks ei tohi unustada, et kuigi külmad kõned võivad olla ettevõttele väga kasulikud, võib nende tegemine olla väsitav ja ärritav. Seepärast usaldame selle töö meie kõige motiveeritumale Huligaanile.

Milliseid tulemusi võid oodata?

Eelkõige sõltuvad tulemused tootest enesest, seejärel toote turust ja siis olemasolevast konkurentsist… Ühesõnaga, tegureid on palju, kuid esitame lihtsa arvutuse:

Oletame, et meie turbohuligaanid teevad 20 kõnet otsuseid vastuvõtvatele inimestele, lisaks paljudele eelnevatele kõnedele vahendajatele, halduritele, sekretäridele ja teistele, kes võivad olla takistuseks soovitud isikuni jõudmisel, kellest on kõige rohkem kasu.

Hiljem võib nendest 20 hinnalisest kõnest 3 kõne õnneks minna ja kohtumiseni jõuda. Ütlete, et pole paha? Nüüd korrutame kõnede arvu kõigi meie Huligaanide arvuga ja tulemust ei ole raske välja arvutada. Arvud on tõesti ahvatlevad, eriti arvestades, et usaldades kogu töö meile, pead vaid jälgima suurenevat korraldatud kohtumiste arvu ja välgukiirusel kalendrisse ilmuvaid kohtumisi.