Kui Sinu ettevõtte äri on orienteeritud arengule, pead pidevalt otsima uusi kliente. Selle protsessi esimene etapp on potentsiaalsete klientide valimine, nendega kontakteerumine ja kohtumiste korraldamine. Kõik näib olevat lihtne, kuid tegelikult nõuab see palju aega, suuri töötajate ressursse ja kõige tähtsam – väljatöötatud oskusi. Heade tulemuste saavutamiseks tuleb see töö usaldada enda ala täielikele professionaalidele, kes saavad ja suudavad kliendis huvi tekitada ning teenust või pakkumist hästi esitleda. Rääkimata pidevast ja süsteemsest helistamisest, kliendiga kontakteerumisest ja kontakti hoidmisest. See on vastutusrikas töö, millega saavad kõige paremini hakkama vaid täielikud müügihuligaanid.
Kuidas me saame Sulle abiks olla? Sõltumata sellest, kas Sul on väikeettevõte või hiiglaslik korporatsioon, korraldame Sulle kasulikud ärivisiidid. Räägi meile, mitu visiiti sa kuu jooksul teha tahaksid, siis arutame koos läbi Sinu klientide sihtrühma, lööme käed ja voilà – müügikülastused on juba korraldatud. Me valmistame ette selge, efektiivse ja huvitava kõneplaani, paneme enda treenitud Huligaanid tööle ja Sul jääb üle vaid jälgida, kuidas kohtumised kalendrisse ilmuvad. Lihtne!

Hästi, aga kuidas see toimub?

Kogume kokku vajaliku teabe. Küsime tellijalt aktuaalsete klientide andmebaase, nimelisi e-posti aadresse, ühe lehekülje pikkuse PDF formaadis esitluse potentsiaalsetele klientidele ja ajagraafiku kohtumiste korraldamiseks.
Koolitame agente. Vastavalt kinnitatud stsenaariumile viime läbi kõnede simulatsioonid, kokkulepitud ajal teeb meie agent proovikõne tellijale.
Korraldame kohtumisi. Võtame ühendust potentsiaalse kliendi esindajaga, esitleme tellija nimel teenuseid ja lepime kokku kohtumise.
Edastame kohtumiste üksikasjad. Edastame tellijale e-posti teel korraldatud kohtumise üksikasjad. Sama teabe edastame e-posti teel ka potentsiaalsele kliendile.
Teeme kontrollkõned. 1-2 tööpäeva enne kohtumist teeme kontrollkõne ja täpsustame, kas klient osaleb kohtumisel. Kui see on vajalik, muudame kohtumise kuupäeva ja teavitame sellest tellijat.
Esitame aruanded. Igal nädalal koostame ja esitame aruande kõnede statistika, kommentaaride ja muu vajaliku teabega. Kuu lõpus esitame terve kuu aruande, kohtumiste üksikasjad, hinnangu ja arve.
Projekti ajal:

  • Märgime andmebaasis ära kõnede staatused, tulemused, kommentaarid ja kuupäevad.
  • Salvestame kõik kõned klientidega ja vajadusel edastame need tellijale.
  • Viime läbi agentide perioodilisi koolitusi.
  • Arutame tellijaga, mida saame teha parima tulemuse saavutamiseks.

Mis minul sellest?

Esiteks on see Sulle väga tasuv

Sa ei pea palkama eraldi meeskonda, kes oleks vastutav kõige selle korraldamise eest.  Võid unustada töötajate valiku, nende koolituste korraldamise, töökvaliteedi jälgimise ja pideva motiveerimise. Lisaks ei ole Sul vaja ka täiendavaid telefonisüsteeme, mis on vajalikud kõnede jälgimiseks, nende jaotamiseks ja kohtumiste korraldamise protsessi jaoks.  Meie hoolitseme kõige selle eest, Sinul jääb üle vaid lõõgastuda ja jälgida, kuidas kalendrisse hakkavad ilmuma korraldatud kohtumised.

Tuleb liigutada vaid ühte sõrme

Kõik ärikohtumisega seotud tööd võid jätta meie hoolde. Pead vaid esitama meile potentsiaalsete klientide andmebaasi, enda ettevõtte lühikirjelduse ja graafiku, mille järgi saame korraldada kohtumisi, kõik muu teeme aga meie: koolitame enda Huligaane, esitleme kliendile Sinu äri, korraldame müügikülastusi, teavitame Sind kohtumiste üksikasjade kohta ja esitame Sulle aruanded ning analüüsid, vajadusel ka kõnede salvestised.

Alati kõrgeim kvaliteet  

Meie kõnekeskuses töötavad vaid tipptasemel Huligaanid, kes on enda andunud enda tööle 24/7 ja omavad hindamatuid kogemusi turunduse- ja müügivaldkonnas. Kõigile neist seatakse väga kõrged standardid, seepärast saame tagada, et nende oskused jäävad meisterlikeks kokkupuutel igat tüüpi kliendiga. Igat nende telefonikõne analüüsitakse ja neile esitatakse hinnalisi märkusi, seepärast on iga edaspidine kontakt kliendiga alati kõrgekvaliteediline.

Edu võti – ettevalmistus

Enne igat ärikohtumise korraldamise protsessi tehakse agentidele spetsiaalne koolitus, mille käigus tutvustatakse neid tellija ettevõttega, selle spetsiifika ja toodete või teenustega. Seejärel koostatakse koos tellijaga spetsiifiline kõnestsenaarium. Hiljem teeme enda kogenud Huligaanidega läbi kõnede simulatsioone, mille ajal jagame neile soovitusi ja märkusi, kuidas klienti kõige kiiremini ja efektiivsemalt kõnetada. Kokkulepitud ajal teeme viimase proovikõne tellijale endale. Kui tellija on kinnitanud, et agent on valmis tegutsema, laseme ta võitlusväljale kõnesid tegema ja müügikülastusi korraldama.

Pidev projektijuhtimine

Peale Huligaani saatmist võitlusväljale tuleb pidevalt jälgida tulemusi.  Seepärast märgitakse peale projekti käivitamist andmebaasis pidevalt kõnede staatuseid, kuupäevasid, kommentaare. Samuti jälgitakse tulemusi, projekti käigu staatust jne. Selleks, et  Huligaanid oleksid maksimaalselt motiveeritud ja energiast pakatamas, viime läbi perioodilisi täiendkoolitusi. Lisaks arutame alati tellijaga, mida saame teha parima tulemuse ja maksimaalse müügikülastuste arvu saavutamiseks.

Enda ala professionaalid  

Müüjad peaks müüma, külastuste korraldajad aga korraldama. Seepärast usaldame selle töö treenitud Huligaanidele, kes täidavad enda ülesandeid professionaalselt ja tänu enda oskustele on valmis täitma Teie kalendri korraldatud ärivisiitidega. Lisaks ei tohi unustada, et kuigi külmad kõned võivad olla ettevõttele väga kasulikud, võib nende tegemine tihti olla väsitav ja ärritav, seepärast usaldame selle töö ühele meie kõige motiveeritumale Huligaanile.

Milliseid tulemusi võite oodata?

Eelkõige sõltuvad tulemused tootest enesest, seejärel turust, kus see toode on ja seejärel olemasolevast konkurentsist… Ühesõnaga, tegureid on palju, kuid esitame lihtsa matemaatika:
Oletame, et meie turbohuligaanid teevad 20 kõnet otsuseid vastuvõtvatele inimestele, mainimata paljusid eelnevaid kõnesid vahendajatele, halduritele, sekretäridele, ja teistele inimestele, kellest saab tihti raske ülesanne, et jõuda soovitud inimesteni, kellest on kõige rohkem kasu.
Hiljem võib nendest 20 hinnalisest kõnest oodata 3 õnnelikku, kellelt võib oodata kohtumist. Ütleksite, et pole paha? Nüüd korrutame kõnede arvu veel kõigi meie Huligaanide arvuga ja tulemust ei ole raske välja arvutada. Need on tõesti ahvatlevad, eriti võttes arvesse, et usaldades kogu töö meile, on kõik, mida pead tegema – jälgima tõusvat korraldatud kohtumiste arvu ja välgukiirusel kalendrisse ilmuvaid kohtumisi.

-
-